آموزش کدهای سانترال جهت برنامه ریزی

خریداران دستگاه های سانترال برای طراحی و پیاده سازی مرکز تماس سازمان نیاز به اطلاعات فنی جهت نصب و برنامه ریزی تجهیزات مخابراتی از جمله دستگاهای سانترال دارند. غالبا پیاده سازی و برنامه ریزی مرکز تماس توسط مختصصان فنی انجام می شود. مجموعه آی پی سورنا به کمک متخصصان و کارشناسان فنی برای افزایش رفاه حال خریداران و مراجعین خدمات نصب و برنامه ریزی را با کیفیت بالا و هزینه مقرون به صرفه ارائه می دهد.

روش های برنامه ریزی سانترال پاناسونیک

به طور کلی روش های برنامه ریزی سانترال با توجه به نوع دستگاه سانترال انتخاب می شود. برای دستگاه های تحت شبکه از طریق کابل شبکه اطلاعات نرم افزاری و برنامه ریزی های مورد نیاز سازمان اعمال می شود و برای دیگر مراکز تلفن به وسیله کابل دستگاه های تلفن انجام می شود. در واقع دستگاه های سانترال امکان برنامه ریزی توسط نرم افزار و سیستم کامپیوتری را دارند و دستگاه های سانترال کم ظرفیت امکان برنامه توسط تلفن های سانترال را پشتیبانی می کنند.

استفاده از کدهای برنامه ریزی سانترال

برای اینکه بتوانید از کدهای برنامه ریزی دستگاه سانترال پاناسونیک استفاده کنید، باید همه کدهای برنامه ریزی سانترال را به خوبی بشناسید که لازمه آن حفظ کردن تمام کدها و موارد استفاده از هر کدام است. برای هر کدام از سری دستگاه های سانترال کدهای تعریف شده ای وجود دارد.

پیش از آنکه به آموزش کدهای برنامه ریزی بپردازیم، باید نحوه برنامه ریزی سانترال را به بدانید. معمولا اعمال برنامه ریزی برای پیش گیری از هرگونه اشکالی در عملکرد دستگاه های سانترال توسط متخصصان انجام می شود اما اگر شما از دسته کاربرانی هستید که برای برنامه ریزی مرکز تماس کنجکاو هستید، باید کدهای مربوط به دستگاه سانترال مورد نظر را با توجه نوع کاکرد، حفظ کنید. در واقع کد های برنامه ریزی سانترال امکان استفاده از مراکز تلفن را ایجاد می کنند. مرکز تلفن ها بدون برنامه ریزی قابل استفاده نیستند.

آموزش کدهای برنامه ریزی و تنظیمات سانترال

برای برنامه ریزی سانترال های پر ظرفیت از تلفن های مدیریتی دیجیتال استفاده می شود. هنگام طراحی و توسعه مرکز تمام در نظر داشته باشید که همراه مرکز تلفن به یک تلفن دیجیتال مدیریتی نیاز است. سانترال های پرظرفیت مانند سری مرکز تلفن های TDE – TDA توسط تلفن هایی مانند KX-DT543 – KX-DT546 قابل برنامه ریزی می باشد. برنامه ریزی مرکز تلفن های سانترال توسط UPCMC امکان پذیر است که خریداران می توانند شیوه برنامه ریزی خود را انتخاب کنند. برای استفاده از نرم افزار UPCMC به یک متخصص فنی آی سورنا نیاز است.

در این بخش از راهنمای کلیدهای برنامه ریزی سانترال یکی از انواع مرکز تلفن های کم ظرفیت را شرح می دهیم. برای برنامه ریزی این دستگاه سانترال باید تلفن مدیریتی سازگار از طریق کابل مرکز تلفن متصل شود. پس از اتصال مراحل زیر را انجام دهید.

دکمه Program روی دستگاه تلفن را فشار دهید.

در مرحله بعد باید دکمه * (ستاره) و پس از آن دکمه # (مربع) را فشار دهید.

برای شروع برنامه ریزی هر دستگاه سانترال یک پسورد جهت ورود دارد که به صورت پیش فرض رمز 1234 تعریف شده است.

این مرحله آغاز برنامه ریزی است که با ورود به فضای برنامه ریزی امکان ورود کدها را ایجاد می کند. برای شناخت کاربرد هر کدام از کدها در زیر تمام کدهای برنامه ریزی را تعریف کرده ایم تا با شناخت قابلیت های هر کدام ، کدهای مورد نیاز را وارد کنید. اما پیش از مطالعه کدهای برنامه ریزی جدول زیر باید کلید های اصلی جهت تایید یا رد کردن همه کدهای برنامه ریزی سانترال را بشناسید.

SP PHONE: با فشردن این کلید که بر روی صفحه کلید تلفن قرار دارد، امکان تایید برنامه ریزی سانترال پاناسونیک مورد نظر فراهم می شود.

HOLD: در صورتی که کد مورد نظر را اشتباه وارد کردید و یا به هر دلیل نیاز به حذف آن داشتید، با فشردن این دکمه هر کدام از کدهای برنامه ریزی سانترال کم ظرفیت یا پرظرفیت حذف می شود.

MUTE: در صورتی که نیاز به تغییرات در برنامه ریزی کدها داشتید با فشردن این دکمه ، اعمال تغییرات انجام می شود.

Store: از این دکمه برای ذخیره سازی استفاده می شود.

Redial: برای حرکت و انتخاب گزینه های مختلف بر روی صفحه نمایشگر از این دکمه استفاده می شود.

تا اینجا روش استفاده از دکمه های کاربردی جهت اعمال ، ویرایش ، حذف و ذخیره برنامه ریزی را خواندید، در زیر دستگاه سانترال باکس KX-TES824 را انتخاب کرده ایم و کدهای مربوط به آن ها به اطلاع شما می رسانیم.

همچنین بخوانید: آموزش نحوه کار با تلفن سانترال پاناسونیک

پرکاربردترین کدهای برنامه ریزی سانترال

هر کدام از کدهای برنامه ریزی جهت اعمال قابلیت ها هستند که هر کدام یکی از انواع کاربرد های مرکز تلفن را فعال می کنند. در میان تمام کدها برخی از آن ها به دلیل فعال سازی قابلیت هایی خاص، پر کاربرد تر هستند. که در ادامه به بررسی نحوه برنامه ریزی سانترال توسط کدهای پرکاربرد می پردازیم.

پیش از آنکه برای اقدام به برنامه ریزی کنید، باید راهنمای کدهای برنامه ریزی سانترال را به خوبی مطالعه کنید تا متوجه آن ها بشوید. از جمله دستگا هایی که در سازمان های بزرگ با حجم تماس بالا مورد استفاده قرار می گیرند ، دستگاه های سانترال پر ظرفیت می باشد. لازم به ذکر است که کدهای برنامه ریزی مربوط به سانترال های پرظرفیت با سانترال های کم ظرفیت متفاوت است.

تمام کدهای برنامه ریزی سانترال

000: این کد برای تنظیم تاریخ و ساعت استفاده می شود که از جمله کاربردی ترین کدهای برنامه ریزی می باشد.

001: در صورتی که نیاز به ذخیره شماره تلفن های پرتکرار را دارید از این کد باید استفاده کنید.

002: برای رمز عبور سیستم از این کد استفاه می شود.

003: برای دریافت خروجی برای کنسول از این امکان استفاده می شود.

004: برای تعیین نام خطوط داخلی از این کد استفاده می شود.

005: برای استفاده از انتقال مکالمه با فشردن یک دکمه است.

006: تغییر سرویس شیفت روز / شب / نهار

007: زمان سرویس شیفت روز / شب / نهار

008: برای واگذار اپراتور از این کد استفاده می شود.

009: برای واگذار کردن شماره های داخلی این کد وارد می شود.

010: این کد صرفا جهت تعیین شیوه نمایش ساعت بر روی صفحه نمایش می باشد.

011: امکان واگذاری نام برای شماره تلفن های ذخیره شده را ایجاد می کند.

012: تغییر کدهای ویژه سیستم ها

100: امکان جستجو را ایجاد می کند

101: این کد می توان نوع جستجو را انتخاب کند.

102: برای واگذاری خروجی و تعیین دستگاه صوتی از این کد استفاده می شود.

103: در صورت نیاز به سیگنال های Tune از این کد استفاده می کنیم.

104: برای انتخاب چگونگی هلد کردن و انتقال مکالمه برای تلفن های معمولی

105: از طریق صدای بوق ، امکان شنیده شدن ایجاد می شود.

110: برای تنظیم چگونگی کارکرد دکمه FLASH از این دکمه استفاده می شود.

111: با این کد امکان انتخاب موزیک هنگام HOLD ، داخلی و خارجی انتخاب می شود.

112: برای کنسول DSS از این کد استفاده می شود.

113: اگر لازم به ایجاد وقفه برای تکرار تماس اتوماتیک باشید از این کد استفاده می کنید.

116: کنفرانس دارای الگوهای برنامه می باشد که کاربر با استفاده از این کد می تواند یکی از آن ها را انتخاب کند.

117: در صورتی که هنگام زنگ داخلی به بوق نیاز دارید می توانید با استفاده از این کد عدم وجود بوق یا وجود بوق را تنظیم کنید.

118: برای ارسال محدودیت در ارسال سیگنال پالس از این کد استفاده می شود.

119: پس از آنکه سیستم را از پالس به Tune تبدیل کردید با این کد می توانید تکرار آخرین شماره تلفن گرفته شده را با سیستم Tune اعمال کنید.

120: برای تغییر فرکانس های زنگ تلفن های معمولی از این کد استفاده می شود.

121: انتخاب کد جهت دسترسی به خطوط شهری

122: برای فعال کردن چرخش اتوماتیک مکالمه استفاده می شود.

124: انتخاب زنگ برای خطوط معمولی

127: برای فعال کردن جواب گروهی به یک داخلی

200: برای یادآوری خطی که HOLD شده است ، این کد زمان یادآوری را تنظیم می کند.

400: برای اینکه کاربران بتوانند خط شهری را فعال کنند. (CO)

401: تنظیمات DTMF برای خطوط شهری که معمولا باید در این حالت قرار بگیرند.

405: امکان تنظیم دسترسی هر کدام از داخلی ها به خطوط شهری

408: برای زنگ خور داخلی ها امکان تعیین مسیر زنگ ایجاد می کند.

414: برای فعال سازی قابلیت منشی یا DISA OGM

500: امکان اعمال تنظیمات تلفن گویا ایجاد می شود.

501: برای شماره های مقصد امکان تلفن گویا ایجاد می شود.

504: زمان برای تاخیر در جواب DISA

628: اعمال Caller ID برای داخلی های آنالوگ

900: از این طریق امکان فعال سازی Caller ID ایجاد می شود.

910: مربوط به کالر آیدی است که بیشتر مواقع روی حالت FSK قرار می گیرد.

در ادامه به شرح کارکرد کدهای برنامه ریزی برای سانترال پر ظرفیت KX-TDA100  می پردازیم.

000: تنظیم تاریخ و ساعت

001: امکان ورود شماره تلفن ها در حافظه

002: امکان ایجاد اسم برای خانه های حافظه

003: امکان تغییر شماره های داخلی

004: انتخاب اسم برای خطوط داخلی

005: برای قفل کردن خطوط داخلی از این کد استفاده می شود.

006: این کد امکان بازگشت خط زنگ خورده بر روی DISA را ایجاد می کند.

007: امکان تعیین زوج کنسول برای خطوط داخلی

100: تعیین اعداد کارکرده

101: تنظیم ساعت روز و شب با استفاده از این کد انجام می شود.

102: تنظیم ساعت روز و شب به صورت خودکار

110: تعیین کد برنامه ریزی توسط تلفن ADMIN

111: تعیین کد برای برنامه ریزی توسط تلفن User

112:تعیین کد داخلی برای مدیر Manager

120: تعیین عدد برای دسترسی اکانت ( کد Verified )

122: تعیین عدد برای دسترسی به اکانت ( پین کد شخصی )

190: نمایش ورژن MPR

191: نمایش آی پی ( در دستگاه‌های مدل NS )

200: تنظیم زمان جهت برگشت خط به هنگام Hold

201: تنظیم زمان جهت برگشت خط به هنگام Transfer

203: تعیین زمان قطع کردن داخلی در صورت عدم پاسخگویی

205: تعیین تعداد دفعات تکرار خط مشغول در زمان Redial

209: تنظیم زمان وصل شدن DISA

300: امکان یا عدم امکان دسترسی داخلی‌های محدود شده به شماره‌های موجود در سیستم Speed Dial

301: تعیین نوع محدودیت ( 0 یا 00 ) برای سطوح 2 الی 6

302: تعیین نوع عدم محدودیت ( 0 یا 00 ) برای سطوح 2 الی 6

303: شماره‌های اضطراری

400: کانکشن خط شهری

401: نام خط شهری

402: تعیین گروه خط شهری

410: تن و پالس خط شهری

417: تعیین زمان برای کارکرد دکمه Flash

450: تنظیم زنگ خوردن خطوط شهری بر روی داخلی‌ها

451: شماره گرفته شده

453: مقصد شماره گرفته شده

472: تعیین زمان برای تنظیم تایمر محدودیت زمان مکالمه برای هر خط شهری بر روی داخلی‌ها

473: تعیین زمان برای تنظیم تایمر محدودیت زمان کنفرانس برای هر خط شهری بر روی داخلی‌ها

490: تعیین سیستم FSK یا DTMF برای کالر آیدی

500: تعیین کلاس و گروه برای خطوط شهری

501: تعیین لول یا سطح کاری برای هر کلاس خط شهری

502: تایمر بر روی کدام یک از کلاس‌های کاری فعال باشد

503: مجوز انتقال به خط خارجی

504: مجوز دایورت به خط خارجی

505: امکان کنفرانس بدون اجازه

506: بستن کنفرانس بدون اجازه

507: زنگ زدن به داخلی DND

511: تعیین کلاس‌های مجاز برای Manager

514: تعیین کلاس‌های مجاز برای تنظیمات دستی زمان

516: تعیین کلاس‌های مجاز برای مراحل برنامه ریزی

600: امکان گرفتن داخلی اضافی با XDP

603: تعیین گروه برای داخلی‌ها

604: تعیین مقصد برای تماس از دست رفته داخلی

605: تنظیم زمان قطع کردن داخلی در صورت جواب ندادن

606: کالر آیدی بر روی ترانک

620: تعیین داخلی‌ها برای گروه‌های زنگ خور خط شهری

622: تعیین شماره گروه زنگ خورها

:624 نوع زنگ خور داخلی‌های گروه

625: تعیین مقصد در صورت جواب ندادن گروه

626: تعیین زمان جواب ندادن گروه

650: تعیین گروه برای جواب دادن به تماس‌های داخلی‌های دیگر

660: تعیین عدد غیر واقعی برای Voice

690: تعیین داخلی برای ثبت بیسیم دکت

700: تعیین عدد غیر واقعی برای داخلی پیجر

710: تعیین موزیک خارجی برای دستگاه

711: نوع موزیک در حالت Hold خط شهری

712: نوع موزیک در حالت Transfer خط شهری

800: تنظیمات SMDR

811: تعیین دسترسی با عدم دسترسی از راه دور به شرکت

900: نمایش کارت‌های دستگاه

900: پاک کردن کارت‌های نصب شده بر روی دستگاه

902: ریست کردن کارت‌های دستگاه

910: نمایش کارت‌های نصب شده بر روی کارت آپشنال

911: پاک کردن کارت آپشنال